Chính sách bảo mật
của sunwinbc

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng sunwinbc, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)
• Địa chỉ email liên lạc
• Ngày sinh (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại (tùy chọn, dùng để xác thực hai bước)

1.2 Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán)
• Tên tài khoản thụ hưởng khi rút tiền qua ngân hàng nội địa
• Mã ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay (không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví)

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Nhật ký truy cập (trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng)
• Cookie phiên và cookie phân tích nhằm tối ưu hóa hiệu suất trang web
• Dữ liệu vị trí ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

2. Mục đích sử dụng thông tin

sunwinbc chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp lý và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều đã liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản và duy trì lịch sử cược của bạn.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả thành viên đều từ đủ 18 tuổi trở lên và là chính chủ tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi mà bạn gửi qua email hay Zalo/Telegram.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

sunwinbc không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ có thể tiết lộ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch tài chính, sunwinbc chia sẻ các thông tin tối thiểu cần thiết với các đối tác cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa). Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích riêng của họ.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, sunwinbc có thể buộc phải cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị pháp luật cấm.

3.3 Bảo vệ an toàn nền tảng

Khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị điều tra hoặc các nền tảng đối tác để bảo vệ cộng đồng người chơi.

4. Chính sách Cookie

sunwinbc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện nội dung và điều hướng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện hoặc các cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng sunwinbc.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu

Tại sunwinbc, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunwinbc đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin cần giữ lại theo yêu cầu vận hành tối thiểu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi hoặc thu hồi các sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ từ bạn.

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

sunwinbc áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường
• Phân quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được phép xem dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai bước để tự bảo vệ tài khoản của mình.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sunwinbc chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối đa 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và xử lý tranh chấp.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các thông tin cần thiết theo yêu cầu vận hành tối thiểu.

8. Người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của sunwinbc chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho sunwinbc, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi tiến hành xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản của người dùng bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

sunwinbc có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu vận hành mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký (nếu có) hoặc qua thông báo trên nền tảng
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwinbc sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sunwinbc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây: